難點(diǎn)1 家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破;
難點(diǎn)2 多數(shù)產(chǎn)品需要線下售前售后服務(wù);
難點(diǎn)3 市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一,難以透明化;
難點(diǎn)4 實(shí)物體驗(yàn)仍然是銷售之關(guān)鍵;
難點(diǎn)5 由于物流成本高而網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)增大。
以上原因,直接導(dǎo)致家居建材行業(yè)的電商化進(jìn)程,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。當(dāng)然,盡管困難重重,電商化還是要進(jìn)行的。怎么做呢?回答是:行業(yè)內(nèi)幾乎一致看好O2O模式。
1、對(duì)O2O模式的理解
做電商的都知道O2O模式,那就是英文“從線上到線下”(Online to Offline)的簡(jiǎn)寫。這個(gè)O2O模式,是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購(gòu)的電商模式時(shí)得出的總結(jié)。在團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)之前,一般的網(wǎng)購(gòu)都是線上買單,然后通過(guò)物流配送貨品。突然間,團(tuán)購(gòu)改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購(gòu)模式。團(tuán)購(gòu)模式變成了“線上買單,線下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來(lái)。我們簡(jiǎn)稱為O2O。
2、家居建材電商O2O之特點(diǎn)
大概了解了O2O的概念后,我們?cè)賮?lái)談家居建材行業(yè)電商的O2O,分析一下它又有怎樣的特點(diǎn)。有意思的是,家居建材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團(tuán)購(gòu)的!那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)這個(gè)概念之前,當(dāng)然也在我們第一次聽(tīng)說(shuō)O2O這個(gè)概念之前。家居建材行業(yè)的O2O有哪些特點(diǎn)呢?我們還是結(jié)合家居建材行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)分析:
首先,你的家居建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣,傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會(huì)被打亂,經(jīng)銷商會(huì)群起造反的。
其次,你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑H藖?lái)做售前售后的測(cè)量安裝服務(wù)。
第三,大多情況下你沒(méi)法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價(jià)。所以消費(fèi)者即使想買你的商品也無(wú)法下單:沒(méi)價(jià)格怎么付錢?
第四,消費(fèi)者沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)物看樣體驗(yàn),一般不大可能購(gòu)買你的商品。
第五,異地運(yùn)輸成本太高了。萬(wàn)一消費(fèi)者不滿意要退貨,來(lái)回的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)都不愿承擔(dān)。對(duì)雙方來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)都太大。
3、行業(yè)內(nèi)O2O模式也不盡相同
目前,家居建材行業(yè)電商要O2O似乎是板上釘釘?shù)氖?,用不著再多議??墒?,當(dāng)我們仔細(xì)研究行業(yè)的不同操作時(shí)卻又驚奇地發(fā)現(xiàn):原來(lái)行業(yè)內(nèi)的O2O模式也不盡相同。
這其中最大的差異仍然是來(lái)自線上和線下的區(qū)別。家居建材電商發(fā)展的道路有兩類:第一類是電商切入家居建材行業(yè),其代表有淘寶的家裝館;第二類是傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商發(fā)展電商,這類代表有紅星美凱龍、居然之家等。這兩種企業(yè)因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)流程的理解不同、掌握的資源不同以及發(fā)展的方向不同而采用了不同的O2O模式。
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